Excel öffnet keine Dateien mehr

Gelöst

Verlauf

Ticket erstellt von Corinne Abegg04.07.2026, 09:14 Uhr

«Wenn ich eine Excel-Datei per Doppelklick öffnen will, passiert nichts. Über «Datei öffnen» innerhalb von Excel geht es aber.»
✨ Bob (KI-Assistent): automatisch triagiert04.07.2026, 09:52 Uhr

Kategorie «Software» erkannt, Priorität «Mittel» bestätigt. Da eine Rückfrage nötig schien, an die zuständige Fachperson Aline Meier weitergegeben.
Rückfrage von Aline Meier04.07.2026, 10:30 Uhr

«Können Sie mir sagen, ob das bei allen Excel-Dateien passiert oder nur bei Dateien, die Sie per E-Mail erhalten – zum Beispiel als Anhang?»
Antwort von Corinne Abegg04.07.2026, 11:05 Uhr

«Es betrifft nur Dateien, die ich per E-Mail erhalte. Selbst erstellte Dateien lassen sich normal öffnen.»
Lösung dokumentiert von Aline Meier04.07.2026, 11:38 Uhr

«Ursache war eine falsche Dateizuordnung nach dem letzten Windows-Update. Verknüpfung für .xlsx-Dateien neu gesetzt und mit Corinne getestet – funktioniert wieder.»
Ticket geschlossen · Status: Gelöst04.07.2026, 11:41 Uhr

von Aline Meier

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Demo-Funktion – ergänzt den Verlauf oben live, ohne Server.

Details

Status
Priorität: Mittel · Behindert mich
Kategorie: Software
Gemeldet von: Corinne Abegg
Dekanat, Verwaltung
Raum / Gebäude: Y44-J-12
Bearbeiterin: AM Aline Meier
Erstellt: 04.07.2026, 09:14 Uhr
Geschlossen: 04.07.2026, 11:41 Uhr

Blick nach vorn: Klare Zustände und ein nachvollziehbarer Verlauf wie hier sind die Grundlage dafür, dass KI-Assistenten wie Bob künftig noch mehr Standardfälle selbstständig lösen könnten – Mitarbeitende der IT übernehmen dann vor allem Eskalationen.