Webmail-Postfach voll
🧩 Problem
Sie erhalten keine E-Mails mehr, oder Absender bekommen eine Fehlermeldung, dass Ihr Postfach voll ist. Auch das Versenden von E-Mails mit Anhang klappt plötzlich nicht mehr.
🔍 Diagnose — Schritt für Schritt
- Zeigt Webmail eine Speicherplatz-Anzeige?
Meist findet sich irgendwo eine Anzeige wie «X von Y Gigabyte belegt» — meist unten links oder in den Einstellungen.
- Haben Sie grosse Anhänge erhalten oder gesendet?
Präsentationen, Scans, Bilddateien oder Messdaten aus dem Labor füllen ein Postfach am schnellsten.
- Ist Ihr Papierkorb geleert?
Gelöschte E-Mails zählen so lange weiter zum Speicherplatz, bis der Papierkorb geleert wird.
- Sammeln sich alte Newsletter oder automatische Benachrichtigungen an?
Diese E-Mails wirken einzeln klein, machen aber über Monate viel Volumen aus.
✅ Lösung
- Grosse E-Mails aufspüren:
Sortieren Sie Ihr Postfach nach Grösse (die meisten Webmail-Programme bieten das an) und löschen oder archivieren Sie die grössten Anhänge zuerst.
- Papierkorb und Spam-Ordner leeren:
Beides zählt zum Speicherplatz, wird aber gerne vergessen.
- Lokal archivieren:
Wichtige alte E-Mails können Sie auf Ihrem Computer sichern statt sie im Webmail-Postfach zu behalten — fragen Sie bei der IT nach der empfohlenen Vorgehensweise für Ihr Institut.
- Reicht das nicht:
Melden Sie sich bei der IT und bitten Sie um eine Prüfung bzw. Erweiterung Ihres Speicherplatzes — insbesondere wenn Sie aus dienstlichen Gründen viele Anhänge erhalten.
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