Drucker druckt nicht
🧩 Problem
Sie schicken ein Dokument an den Institutsdrucker im Sekretariat oder auf dem Laborflur, aber es kommt nichts heraus. Manchmal blinkt am Drucker ein Licht, manchmal passiert gar nichts.
🔍 Diagnose — Schritt für Schritt
- Ist der Drucker eingeschaltet?
Klingt banal, ist aber die häufigste Ursache. Prüfen Sie, ob am Gerät ein Licht leuchtet.
- Zeigt das Display eine Meldung?
Viele Drucker melden Papierstau, leere Papierfächer oder leere Tonerkartuschen direkt am Gerät.
- Sind Sie mit dem richtigen Netzwerk verbunden?
Arbeiten Sie von zuhause aus, muss das Uni-VPN aktiv sein (siehe Artikel «Uni-VPN einrichten») — sonst sieht Ihr Computer den Institutsdrucker gar nicht.
- Ist der richtige Drucker ausgewählt?
Auf vielen Etagen stehen mehrere Geräte. Prüfen Sie im Druckdialog, ob der gewünschte Drucker als Standard eingestellt ist.
- Steckt der Auftrag in der Warteschlange fest?
Öffnen Sie auf Ihrem Computer die Druckerwarteschlange. Steht Ihr Dokument dort mit einem Fehlerzeichen, ist der Auftrag hängen geblieben.
✅ Lösung
- Papierstau oder leeres Papierfach:
Fach nachfüllen bzw. Stau gemäss Anleitung am Gerät beheben (meist ein aufklappbarer Hinweis direkt am Drucker).
- Auftrag hängt fest:
Öffnen Sie die Druckerwarteschlange, brechen Sie den hängenden Auftrag ab und drucken Sie das Dokument erneut.
- Drucker wird nicht gefunden:
Trennen Sie das Uni-VPN kurz und verbinden Sie sich neu, oder starten Sie Ihren Computer neu — das löst die Verbindung meist wieder.
- Nichts hilft:
Notieren Sie sich Druckername (steht meist als Aufkleber am Gerät) und die Fehlermeldung und melden Sie sich bei der IT — telefonisch oder künftig über das Ticketsystem. So können wir gezielt helfen, statt raten zu müssen.
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