Lösungsvorschläge

Nicht jedes Problem ist ein IT-Problem

Manchmal sieht ein Problem nach IT aus, ist es aber gar nicht. Ein Beispiel aus dem Laboralltag: Ein Team meldet, dass ein Arbeitsschritt aus der Standardarbeitsanweisung (SOP) nicht mehr einheitlich ausgeführt wird — etwa die Lagerung von Proben im vorgesehenen Regal oder bei der vorgesehenen Temperatur. Auf den ersten Blick wirkt das wie Unachtsamkeit. Betrifft es aber mehrere Personen im gleichen Team, steckt in den allermeisten Fällen keine Nachlässigkeit dahinter, sondern eine abgelaufene SOP-Schulung.

Die Lösung liegt dann nicht im Ticketsystem, sondern in gezielter Auffrischung. Mit ValidLearn — unserer Compliance-Lernsoftware, die derzeit eigens für den Hochschulbetrieb entsteht — lassen sich SOP-Schulungen mit zeitlich befristet gültigen Zertifikaten hinterlegen. Läuft ein Zertifikat ab, erinnert das System die betroffene Person automatisch rechtzeitig vor Ablauf — niemand muss das mehr manuell im Kopf behalten.